আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা Gana-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।
Gana-র গোপনীয়তা নীতি মানুষের জন্য তৈরি — আইনি ভাষায় নয়, সহজ বাংলায়।
Gana-তে আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডিপোজিট, উইথড্রয়াল বা লগইন — প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড, তাই বাইরের কেউ আপনার তথ্য দেখতে পাবে না।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও ফায়ারওয়াল দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
Gana কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না — এটি আমাদের কঠোর নীতি।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ না করাই Gana-র গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।
আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করুন। মোবাইল OTP ও ইমেইল যাচাইয়ের মাধ্যমে Gana নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। Gana আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার সম্মান করে।
Gana বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখি। Gana-র পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
Gana-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:
পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো Gana-র সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
Gana বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি জানার অধিকার রাখেন।
| সংগ্রহের পদ্ধতি | তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, ইমেইল, মোবাইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি |
| KYC যাচাই | NID, পাসপোর্ট | পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| পেমেন্ট প্রসেস | লেনদেন তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রয়াল |
| কুকি | ব্রাউজিং আচরণ | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| সাপোর্ট চ্যাট | কথোপকথন ইতিহাস | সেবা মান বৃদ্ধি |
আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেনা বা সংগ্রহ করি না। Gana-র গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।
Gana আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় Gana-র মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলের নিচে থাকা লিংকে ক্লিক করে এটি করুন।
Gana আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়। Gana-র সাথে কাজ করা তৃতীয় পক্ষের প্রত্যেককে একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।
আপনার তথ্য কখনো আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করতে হলে, গন্তব্য দেশে যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করে তবেই তা করা হয়। Gana সবসময় আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
Gana-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Gana তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।
Gana আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
Gana-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে Gana-র কাছে থাকা সকল তথ্য দেখতে চাইতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
যেকোনো সময় ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@gana.wine-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
Gana-র পরিষেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ভুলে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক Gana-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের support@gana.wine-এ জানান।
Gana-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। Gana এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
তবে Gana শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে এবং তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে Gana-র নিরাপত্তা মান মেনে চলতে হয়।
Gana প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যান অথবা ইমেইল করুন: support@gana.wine